FAQ Achaiah - Questions fréquentes Bien-être & Commandes
Vos questions sur les commandes et les séances
📦 Livraison
Quel transporteur utilisez-vous ?
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, le service de livraison de La Poste, avec numéro de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition. Les options disponibles et les frais applicables à votre commande sont indiqués avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page Suivi Colissimo.
🔄 Retours
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités et exceptions. Vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme restent applicables.
Comment effectuer un retour ?
Informez-nous de votre décision via notre page contact ou par email à boutiqueachaiah@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Vous n’avez pas à justifier une rétractation. Les retours sont à adresser à ACHAIAH, 6 rue Anatole France, 92800 Puteaux, selon notre politique de retour.
✨ Séances bien-être
Les séances se font-elles en présentiel ou à distance ?
Les deux ! Vanessa reçoit en présentiel à Puteaux (92) et propose également des séances à distance (magnétisme, biorésonance, tirage, accompagnement énergétique).
Comment réserver une séance ?
Rendez-vous sur notre page Réserver une séance, choisissez votre prestation et votre créneau, puis réglez en ligne pour confirmer.
Puis-je annuler ma séance ?
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant la séance. Passé ce délai, la séance ne pourra pas être remboursée.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (en ligne) et en espèces (en présentiel uniquement).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements en ligne sont sécurisés via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
🌿 Autres questions
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous écrire via notre page contact. Vanessa se fera un plaisir de vous orienter vers la séance ou le produit le plus adapté à vos besoins. 💛
