Politique d’expédition - Achaiah

Chez Achaiah, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, y compris pour l’expédition de vos commandes. Cette politique détaille les modalités de traitement, de livraison et de retour des colis.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine.
• Dans certains pays européens (la liste complète est disponible au moment de la commande).
• Les livraisons en dehors de ces zones peuvent être effectuées sur demande. Contactez-nous pour plus d’informations.

2. Délais de Traitement

2.1. Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
2.2. Pendant les périodes de forte activité (ex. fêtes ou promotions), le traitement des commandes peut prendre plus de temps.

3. Modes de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard (2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine).
• Livraison express (1 à 2 jours ouvrables).
• Point relais (selon disponibilité).

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et varient en fonction :

• Du poids et du volume de votre colis.
• De la destination.
• Du mode de livraison sélectionné.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [X €].

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

6.1. Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client à [tonemail@email.com].
6.2. Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures pour une solution rapide.
6.3. Adresse incorrecte : Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Achaiah ne pourra être tenue responsable des erreurs d’expédition dues à une adresse incorrecte.

7. Retours de Produits Non Livrés

Si un colis nous est retourné pour cause de non-livraison (ex. absence répétée, adresse erronée), nous pouvons :

• Vous renvoyer le colis après confirmation de l’adresse (les frais supplémentaires seront à votre charge).
• Vous rembourser la commande hors frais de livraison initiaux.

8. Envois Internationaux

Pour les commandes en dehors de la France, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.